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In House inova espaço relaxante para os profissionais
01/03/2010
A profissão de atendente de telemarketing exige disciplina e muita concentração, em função do dinamismo e procedimentos exigidos no atendimento. Esta rotina proporciona uma sobrecarga que, por sua vez, pode afetar em alguns casos, o desempenho profissional e até mesmo a saúde dos operadores.
Preocupada em manter o bem estar de seus profissionais e a qualidade do serviço prestado, a In House, empresa de Contact Center Tecnologia da Informação, investiu na inovação de um espaço nomeado como “Espaço Relax”. O espaço oferece um clima relaxante para os momentos de pausa e almoço de seus funcionários.
Os elementos que compõem o Espaço Relax, como pufs, bancos com almofadas, decks de madeira, plantas e paredes decoradas, possuem cores que causam relaxamento e estímulo. “O espaço foi criado com cores para relaxar o profissional, mas sem deixá-lo sonolento. Ele precisa retornar ao trabalho disposto para dar continuidade ao seu trabalho com o máximo de desempenho”, comenta Silvia Marinho, diretora de operações da In House.
Já foi possível observar os benefícios causados sobre esta ação. O espaço é sempre utilizado e recebe elogios de funcionários e clientes que visitam a In House. “Tinhamos nosso refeitório com mesinhas e cadeiras, espaço Web Livre onde também descansávamos, mas agora também temos um lugar para relaxar, com pufs coloridos, cadeiras ao ar livre. Um ambiente aconchegante e moderno”, comenta Rafaela Mattos, assistente de operação. Esta é mais uma de diversas ações motivacionais promovidas, que geram a satisfação e motivação do profissional, no seu ambiente de trabalho.
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