Tecnologia
Novidades em telecomunicação conferem eficiência e economia ao mercado de Saúde
19/02/2010
Setor encontra soluções que trazem agilidade e qualidade ao atendimento dos pacientes gerando receita e economia aos negócios
O mercado de saúde no Brasil está em franca expansão. O país já ocupa a 6ª posição como um dos maiores mercados de saúde privada do mundo com receitas em torno de US$ 61,5 milhões. A Associação Nacional de Hospitais Privados estima que nos últimos cinco anos, os hospitais tiveram um incremento de 100% em suas receitas, passando de R$ 3 bilhões para R$ 6 bilhões. O faturamento dos laboratórios farmacêuticos pulou de R$ 14,7 bi para R$ 26,3 bilhões, num salto de 79%. Nas operadoras de planos de saúde, o crescimento foi de 111%, passando de R$ 28,5 bi para R$ 60,3 bilhões.
A grande tendência do mercado corporativo como um todo é unir eficiência, e economia. Por isso, novas soluções em sistemas de telefonia são um dos pontos-chave para aprimorar o atendimento aos pacientes e economizar na conta telefônica, também no setor hospitalar. Estes investimentos são essenciais para a melhoria da qualidade no atendimento a pacientes visto que agilidade de comunicação aliada à boa infraestrutura pode ser crucial para o salvamento de uma vida.
Percebendo a necessidade de implantar cada vez mais recursos que tornem a comunicação entre hospitais, laboratórios, clinicas médicas e planos de saúde e consumidores eficaz, a Leucotron Telecom, empresa mineira que desenvolve soluções integradas de telecomunicações para corporações, aperfeiçoou sua linha de produtos para este mercado. “Por termos nossas origens no segmento de saúde, em que atuávamos desenvolvendo equipamentos laboratoriais, adquirimos know-how necessário quanto ao comprometimento com a precisão do funcionamento, agilidade e confiabilidade dos produtos, características essenciais para o setor”, afirma Vinicius da Silveira, gerente de produtos da Leucotron.
Mesmo ampliando o ramo de atividades, a Leucotron manteve seus clientes do segmento de saúde. Hoje, as plataformas de comunicação da empresa são amplamente utilizadas em hospitais, consultórios médicos, laboratórios e operadoras de planos de saúde. Em hospitais o maior ganho está na flexibilidade de comunicação entre os diversos prédios, principalmente pela utilização da tecnologia IP, que chega a reduzir até 70% da conta telefônica. Operadoras de planos de saúde utilizam as soluções da Leucotron para prestar melhor atendimento telefônico aos seus clientes. Estas empresas também utilizam a tecnologia IP para se comunicar com seus hospitais próprios. Consultórios médicos e laboratórios utilizam soluções de comunicação, principalmente para garantir sigilo nas comunicações, além de melhor atendimento ao cliente. “Com o portfólio atual de produtos da Leucotron, a proposta é oferecer ao segmento soluções de telefonia eficientes, ao mesmo tempo em que sejam simples de serem utilizadas”, comenta o gerente.
Dentre as principais necessidades levantadas pela equipe da Leucotron no setor estão: estabilidade da plataforma - é preciso uma solução de telefonia que atenda ao mercado de saúde e garanta seu funcionamento 24 horas por dia nos 365 dias do ano, agilidade da comunicação entre prédios ou unidades remotas, integração com sonorização que prevê a possibilidade da plataforma de telefonia se conectar a equipamentos de sonorização para localização de enfermeiros e médicos dentro do hospital, controle no atendimento ao cliente e coordenação da estrutura de atendimento aos pacientes ao longo do dia.
Focada nessas necessidades, a Leucotron Telecom oferece o Ision IP, uma plataforma de telefonia adequada a laboratórios, clínicas, hospitais e operadoras de planos de saúde. Esta solução atende unidades com porte de 150 a 300 usuários que necessitam de recursos avançados de telefonia IP. Por meio do Ision IP, hospitais podem facilitar a comunicação com pacientes; tornar mais eficaz o atendimento telefônico para emergências e promover a comunicação entre os seus diversos setores.
Para unidades com menor porte e que necessitam de recursos básicos de telefonia IP, a Leucotron disponibiliza o Active IP. Esta plataforma é adequada para clínicas, laboratórios e operadoras de plano de saúde de 20 a150 usuários. Para hospitais, são tipicamente de até 100 quartos.
Atrelado ao Ision IP, a empresa também oferece o Chatty, um telefone IP utilizado em apartamentos ou em pequenos laboratórios que precisam se comunicar com a unidade principal e o software de Call Center, que é responsável pelo gerenciamento do atendimento telefônico em centrais de atendimento ao usuário/paciente. Para a redução de gastos mensais com telefonia celular, a Leucotron oferece ainda o ChipCell+, que reduz o valor das ligações para celular, tarifando-as como se fossem de fixo para fixo.
|
