Com a evolução e as necessidades do mercado, a GVP Consulting Services, empresa especializada em soluções de infraestrutura para Centrais de Atendimento, apresenta mais uma solução inovadora para o mercado de Call Center: o “Correio de Voz”, um dos módulos da ferramenta Atendimento ao Vivo!. A solução, novidade para o mercado, possibilita que o cliente deixe registrada uma mensagem de voz, no momento em que todas as PAs estiverem ocupadas e assim, o operador retorna a ligação.
“As centrais de atendimento estão crescendo a cada dia e é necessário que as empresas consigam atender tal demanda. Buscamos cada vez mais trazer para este mercado, soluções que atendam ao crescimento e possibilitem melhorias no setor”, informa Daniel Pereira, diretor executivo da GVP.
Além de não permitir a perda de ligações, o Correio de Voz disponibiliza relatórios das chamadas através de um indicador denominado Módulo BI e possibilita o benefício de poder medir ligações perdidas, para um posterior dimensionamento da equipe.
Aliada à qualidade e às necessidades de seus clientes, a GVP atua no setor de centrais de atendimento há sete anos e proporciona, por meio de seus produtos e serviços, caminhos alternativos para fidelização e lucratividade.
