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Empresa venceu três categorias em dois importantes prêmios neste mês

São Paulo, 10 de novembro de 2009 - A Altitude Software, líder mundial em soluções para contact center, recebe hoje (10 novembro) o Prêmio Destaque Relatório Bancário 2009, no Hotel Renaissance, em São Paulo. Além disso, será duplamente premiada na cerimônia do Prêmio Nacional de Telesserviços, no próximo dia 23 de novembro, no Buffet Baiuca, em São Paulo.

A multinacional portuguesa é finalista do Prêmio Destaque Relatório Bancário 2009, na categoria Recuperação de Ativos. A Altitude Software implantou o discador preditivo no Senarc, que atua na oferta de soluções em contact centers e recuperação de ativos financeiros, com a finalidade de melhorar a gestão das campanhas de cobrança do cliente Casas Bahia. Com essa iniciativa, houve um crescimento de 50% na produção diária dos agentes de cobrança e a receita da empresa nesta carteira cresceu 30%.

A empresa também venceu o Prêmio Nacional de Telesserviços, organizado pela ABT (Associação Brasileira de Telesserviços), com dois cases na categoria Soluções em TI. Um deles é referente ao fornecimento da tecnologia para o contact center global da Dufry, que é responsável pelo atendimento aos clientes em mais de 41 países. E o segundo prêmio será graças ao projeto bem-sucedido de internalização da operação de cobrança das Lojas Marisa, a maior rede de lojas especializadas em moda feminina e íntima do Brasil.

“É uma grande alegria ter o nosso trabalho reconhecido. Nossa equipe está sempre atenta ao mercado, busca o aperfeiçoamento das soluções e também garantir a satisfação dos clientes”, comemora Elaine Ferreira, presidente da Altitude Software para América Latina.

A executiva também foi agraciada recentemente com o Prêmio Hall da Fama pela Associação Ibero Americana de Relações Empresa Cliente, durante o evento AIAREC Summit 2009, na Bahia. A premiação reconhece o melhor executivo do ano e também homenageia as melhores empresas da Espanha, Portugal e América Latina em experiência do cliente.

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