Call Center
Acordo exclusivo e inovador entre Almaviva do Brasil e Prime Systems.
10/11/2009
Call center de origem italiana com sede em Belo Horizonte e Prime Systems, pertencente a um dos maiores grupos empresariais privados de Minas Gerais, vão utilizar smartphones, celulares e outros aparelhos móveis para ganhar eficiência, agilidade e controle nos processos de negócios; inédita na área de telemarketing, a solução é indicada para empresas de telecomunicações, logística, bancos, seguradoras, transportes e até entretenimento
São Paulo, 9 de novembro de 2009 - A Almaviva do Brasil e o Grupo Seculus, por meio da Prime Systems, fecham acordo comercial inédito e pioneiro para oferecer ao mercado, serviços de telemarketing com o uso de comunicação móvel (mobile communication), configurando-se em um canal inovador de comunicação. A partir de agora, instituições financeiras, operadoras de telefonia, empresas de telecomunicações, logística, transportes e até de entretenimento poderão aumentar seus negócios e aprimorar sua gestão com o uso de aparelhos smartphones, dispositivos móveis com GPS integrados e mesmo celulares sem sofisticação associados a uma solução de telemarketing.
O anúncio ocorre praticamente em paralelo com a realização da segunda Missão Empresarial Brasil-Itália, que vai reunir empresas italianas em São Paulo dias 9 e 10 de novembro na Fiesp e no Hotel Tivoli Mofarrej. A Almaviva do Brasil, empresa de origem italiana, participa da missão com um grupo de executivos brasileiros e italianos, incluindo o presidente do Gruppo Almaviva – The Italian Innovation Company, Alberto Tripi.
“Estamos muito felizes com este acordo. Temos muito em comum, pois nossa sede é em Belo Horizonte e o Grupo Seculus é mineiro. Além disso, ambas buscam tecnologia avançada. Creio que vamos inovar e ser pioneiros no uso desta solução para o gerenciamento de processos. É uma forma de BPO muito avançada”, diz Giulio Salomone, presidente da Almaviva do Brasil, referindo-se a tendência de empresas procurarem por fornecedores de Business Process Outsourcing que também oferecem o telemarketing.
Roberto Willians Silva Azevedo, presidente da Prime Systems, do Grupo Seculus, complementa: “Estamos partindo na frente na convergência de tecnologias que está se iniciando e entregando para os nossos clientes uma solução muito mais completa e com alto valor agregado. Tanto a AlmavivA do Brasil como a Prime Systems compartilham desta visão e se alicerçam na mesma base de valores corporativos. Estamos muito satisfeitos com a iniciativa e o que ela irá gerar para os nossos clientes.”
Salomone explica que aparelhos celulares já têm sido utilizados em telemarketing para o envio de mensagens (torpedos) para oferta de produtos e serviços. Entretanto, a solução da Almaviva do Brasil e da Prime Systems tem outro foco, indo além desta forma de comunicação. “Com este serviço, as empresas ganharão um canal de comunicação inovador, poderão gerenciar processos internos, negócios com consumidores finais, ganhando agilidade, rapidez, controle, economia e, consequentemente, aumento nos lucros. É uma ferramenta poderosa para a gestão do negócio”, afirma.
O presidente da AlmavivA do Brasil acredita que o novo serviço, em conjunto com a Prime Systems, irá trazer mais negócios com seus clientes atuais, aumentar a atuação do call center e conquistar clientes de outros segmentos da economia. Entre os clientes atuais da Almaviva do Brasil figuram grandes empresas, entre as quais operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras, de ensino e redes do varejo com atuação nacional. |
