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Atento Brasil participa da 5ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança em São Paulo
27/10/2009
Companhia apresenta sua expertise no desenvolvimento de projetos personalizados para todos os segmentos do mercado, trabalhando o ciclo completo do crédito, da concessão à recuperação.
São Paulo, outubro de 2009. A Atento Brasil, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios do Grupo Telefônica, participa nesta terça e quarta-feira (dias 27 e 28 de outubro), da 5ª edição do CMS - Congresso Nacional de Crédito e Cobrança – no Hotel Transamérica.
Durante o evento, a companhia terá um espaço de relacionamento para os visitantes, além de contar com uma equipe de especialistas para apresentar a solução Crédito, Risco e Cobrança e todos seus diferenciais. “Há mais de oito anos, a Atento Brasil oferece com sucesso ao mercado a solução de recuperação de crédito. Para se ter uma idéia, a cobrança representa hoje 10% do faturamento total da empresa”, afirma Evandro Trus, diretor de produtos da corporação.
O mercado pode contar com um parceiro estratégico que atua em todo ciclo do crédito, modelo 100% variável e ainda alinhado aos seus objetivos de negócios”, complementa o executivo. Hoje, a Atento Brasil possui mais de sete mil funcionários especializados nesta solução e experiência com clientes dos mais variados segmentos, como financeiro, serviços, telecomunicações, varejo, indústria entre outros.
Na ocasião, Eduardo Domicale, diretor executivo do Banco BMG, responsável pela área de Risco de Crédito e Cobrança da instituição financeira, abordará o estudo de caso “O Sucesso no Processo de Terceirização de Cobrança”. Durante sua apresentação – que acontece no dia 27, das 15h45 às 16h30, na sala São Paulo 03 –, o executivo compartilhará toda sua experiência na implementação de BPO de cobrança e o sucesso da parceria estratégica com prestadores de serviços terceirizados.
Especialização em pauta – da concessão à recuperação de crédito
A solução Crédito, Risco e Cobrança da Atento Brasil é baseada em um modelo de negócios idealizado para apoiar as empresas de maneira completa, oferecendo a gestão de todo o ciclo de crédito, da concessão à cobrança. Além disso, abrange todas as faixas de atraso - cobrança amigável, contenciosa e judicial – permitindo que cada cliente seja contatado com eficiência, por meio de canais (telefone, SMS, email, entre outros) que melhor se adequam ao seu perfil.
Com esta solução, as corporações podem contar com os serviços de:
· Análise de crédito e risco: garante o equilíbrio entre o custo, a velocidade de resposta e a mitigação do risco. Engloba cadastro e análise da concessão do crédito, verificação financeira e do potencial de pagamento do tomador, além de análise de limites, garantias e avalistas.
· Cobrança: com mais de oito anos de experiência neste segmento, a companhia oferece uma solução de recuperação de crédito que garante a redução da inadimplência, altos índices de recuperação com custos adequados, garantia da manutenção dos clientes ativos, satisfeitos e fiéis, além de maior eficiência técnica e operacional.
· Prevenção à fraude: a experiência da Atento Brasil, sua tecnologia e profissionais qualificados, identifica, previne e dificulta a ação de fraudadores por meio da análise física e lógica de documentos, a utilização de técnicas de análise e conferências conforme sazonalidade e região geográfica, auditoria, questionamentos comportamentais e bloqueio de cartões.
A solução ainda oferece enriquecimento, tratamento de mailling e inteligência de dados - database marketing. Estes recursos permitem criar formas diferenciadas de contato com o cliente e conseqüentemente, atingir melhores resultados na sua localização, adequando um determinado canal, ou estratégia a um produto ou perfil específico de consumidor.
“Vale destacar ainda que garantimos aos nossos clientes uma maior porcentagem de recuperação com o menor custo, tendo em vista a sua manutenção na base. Para isso, em algumas soluções, é necessário a integração da Cobrança ao produto Vendas, outra especialização da Atento Brasil”, finaliza Evandro Trus.
Serviço
Datas 27 e 28 de outubro
5º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança no Hotel Transamérica
Apresentação do estudo de caso, dia 27 de outubro - “O Sucesso no Processo de Terceirização de Cobrança”, das 15h45 às 16h30, na sala São Paulo 03, com a presença de Eduardo Domicale, diretor executivo do Banco BMG.
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